Allstate cerca più agenti, ma non “modem umani” Reuters

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© Reuters. Immagine del file: il 7 aprile 2016, Tom Wilson, presidente, presidente e CEO di Allstate Insurance Company, ha tenuto un discorso sul palco durante We Day California a Inglewood, in California. REUTERS/Danny Moloshok/File Photo

Alvin Scott

New York (Reuters)-Allstate Corp (Allstate Corp) spera di acquisire più istituzioni assicurative indipendenti quest’anno per costruire l’attività acquisita attraverso l’acquisizione di National General.Told Reuters, CEO di Allstate Corp. (NYSE:) .

Ma Wilson ha affermato alla conferenza di Reuters US Insurance Industry Future 2021 che gli agenti avranno conversazioni approfondite con i clienti invece di inserire dati in un computer per ottenere un preventivo.

“Non c’è futuro, i modem umani non sono più necessari”, ha detto Wilson. La strategia di Allstate è fornire i dati dei clienti agli agenti tramite computer per consentire “conversazioni reali”, ha affermato. “‘E tuo figlio di 16 anni? Tuo figlio o tua figlia al college guida davvero?’ Puoi avere diversi tipi di conversazioni. Questo è quello che stiamo cercando di fare.”

Per guardare il video, fare clic su https://vimeo.com/566795077/c339f068f9

Nell’ultimo anno, molte compagnie assicurative hanno accelerato la loro “trasformazione digitale” per far fronte al mondo del lavoro da casa durante la pandemia e si affidano maggiormente a siti Web e applicazioni mobili per interagire con i clienti.La strategia di Allstate si distingue.

All’inizio di quest’anno, Allstate ha venduto le sue attività di vita e di rendita e ha acquisito National General Holdings (NASDAQ :) Corp. Ciò ha notevolmente ampliato la sua rete di agenzie per vendere vari prodotti aziendali, anche se le vendite online e telefoniche di Allstate hanno mostrato un aumento sostanziale.

Sulla questione del cambiamento climatico, Wilson ha affermato che il governo degli Stati Uniti dovrebbe ritirarsi dal programma di assicurazione contro le inondazioni in perdita entro pochi anni e trasferire la copertura assicurativa al settore privato. Wilson ha detto che questo aiuterà con la determinazione del prezzo del rischio ed eviterà decisioni sui tassi di interesse “incorporate nel processo politico di alcuni membri del Congresso locale che si oppongono all’aumento dei tassi di interesse perché vogliono altri 150 voti”.

Il National Flood Insurance Plan, con un debito di 20,5 miliardi di dollari, sarà sottoposto a riforme parziali quest’anno.

Tuttavia, Wilson ha affermato che il governo può svolgere un ruolo nel fornire un’assicurazione per i principali rischi climatici: pagherà comunque per questi rischi.

Ad esempio, se un uragano di categoria 5 colpisce la contea di Dade, in Florida, lo stato e le compagnie assicurative avranno bisogno di aiuto. Wilson ha dichiarato: “Il governo federale dovrà trovare il modo di costruire infrastrutture per aiutare le persone a ricostruire le loro case”.

“Il governo federale dovrebbe pensare al futuro, non aspettare che accada”.

Per ulteriori informazioni sulla conferenza futura dell’industria assicurativa americana del 2021 di Reuters, fare clic qui https://reutersevents.com/events/connectedusa (https://reutersevents.com/events/connectedusa/).

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Autore dell'articolo: Redazione EconomiaFinanza.net

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